Politique de remboursement

Pour pouvoir faire l’objet d’un échange, les articles doivent n’avoir jamais été portés, être en parfait état et être retournés dans leur emballage d’origine, accompagnés d’une preuve d’achat. Veuillez noter que les créations sur mesure, gravées ou personnalisées constituent des ventes définitives et ne peuvent en aucun cas être retournées ni échangées.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à support@georgehakim.com.

Toute demande d’échange est soumise à l’approbation de notre équipe et sera acceptée à notre discrétion, en fonction de l’état de l’article retourné et de la disponibilité de la création souhaitée. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article s’avère défectueux ou si une erreur s’est produite dans la commande.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions indiquant comment et à quelle adresse expédier votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Une fois l’article retourné inspecté et approuvé, il pourra être échangé contre une autre création d’une valeur égale ou supérieure. Aucun remboursement ni avoir ne sera accordé.

Pour toute demande de réparation, veuillez contacter notre service client avant d’envoyer votre article. Notre équipe vous accompagnera tout au long du processus d’évaluation et vous fournira des instructions détaillées pour les étapes suivantes.