سياسة الاسترداد

لتكون القطع مؤهّلة للاستبدال، يُشترط ألّا تكون قد لُبست، وأن تكون في حالة ممتازة، وأن تُعاد في عبوتها الأصلية مرفقةً بإثبات الشراء. يُرجى العلم بأنّ القطع المصنوعة حسب الطلب أو المنقوشة أو المخصّصة تُعدّ مبيعات نهائية، ولا يجوز إرجاعها أو استبدالها في أيّ حال من الأحوال.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر ⁦support@georgehakim.com⁩.

تخضع جميع طلبات الاستبدال لموافقة فريقنا، وتُقبل وفق تقديرنا، بحسب حالة القطعة المُعادة وتوفّر القطعة المطلوبة. ويتحمّل العميل تكاليف شحن الإرجاع، ما لم يتبيّن أنّ القطعة معيبة أو أنّ خطأً قد وقع في الطلب.

في حال قبول طلب الإرجاع، سنرسل إليكم ملصق شحن للإرجاع، إضافةً إلى تعليمات توضّح كيفية إرسال طردكم والجهة التي يُرسل إليها. ولن تُقبل القطع التي تُعاد إلينا من دون تقديم طلب إرجاع مسبق.

بعد فحص القطعة المُعادة والموافقة عليها، يمكن استبدالها بقطعة أخرى مساوية لها في القيمة أو أعلى قيمةً. ولا تُصرف أيّ مبالغ مستردّة نقدًا أو أرصدة شرائية في المتجر.

لأيّ طلب إصلاح، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء قبل إرسال قطعتكم. وسيرشدكم فريقنا خلال مراحل التقييم ويزوّدكم بتعليمات مفصّلة بشأن الخطوات التالية.