سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 16 ديسمبر 2025

يتولّى جورج حكيم تشغيل هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع ما يتّصل بهما من معلومات ومحتوى وميزات وأدوات ومنتجات وخدمات، بهدف أن يقدّم لكم، بصفتكم عملاء، تجربة تسوّق منتقاة بعناية (ويُشار إليها بـ«الخدمات»). ويعمل جورج حكيم بتقنية Shopify التي تمكّننا من تقديم الخدمات إليكم. تبيّن سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتكم الخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أيّ معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلكم معنا بأيّ طريقة أخرى. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسري أحكام سياسة الخصوصية هذه في ما يتعلّق بجمع معلوماتكم الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. وباستخدامكم أيًّا من الخدمات والوصول إليها، تقرّون بأنّكم قرأتم سياسة الخصوصية هذه وفهمتم كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها على النحو المبيّن فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

نقصد بعبارة «المعلومات الشخصية» المعلومات التي تحدّد هويّتكم أو هويّة شخص آخر، أو التي يمكن ربطها بكم أو به على نحو معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي تُجمع دون الكشف عن الهويّة أو التي أُزيلت منها عناصر تحديد الهويّة، بحيث يتعذّر أن تحدّد هويّتكم أو أن تُربط بكم على نحو معقول. ويجوز لنا أن نجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية أو نعالجها، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك بحسب طريقة تفاعلكم مع الخدمات ومكان إقامتكم، وعلى النحو الذي يجيزه القانون المعمول به أو يقتضيه:

• بيانات الاتصال ومنها اسمكم وعنوانكم وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية ومنها أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقة الدفع، ومعلومات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملات، ووسيلة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.
• معلومات الحساب ومنها اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات ومنها القطع التي تشاهدونها أو تضعونها في حقيبة التسوق أو تضيفونها إلى قائمة الرغبات أو تشترونها أو تعيدونها أو تستبدلونها أو تلغونها، ومعاملاتكم السابقة.
• مراسلاتكم معنا ومنها المعلومات التي تدرجونها في مراسلاتكم معنا، على سبيل المثال عند إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز ومنها المعلومات المتعلّقة بجهازكم أو متصفّحكم أو اتصالكم بالشبكة، وعنوان IP الخاص بكم، وغيره من المعرّفات الفريدة.
• معلومات الاستخدام ومنها المعلومات المتعلّقة بتفاعلكم مع الخدمات، بما في ذلك كيفية تفاعلكم معها أو تصفّحكم لها وتوقيت ذلك.

مصادر المعلومات الشخصية

يجوز لنا جمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• منكم مباشرةً ويشمل ذلك إنشاءكم حسابًا، أو زيارتكم الخدمات أو استخدامها، أو تواصلكم معنا، أو تزويدنا بمعلوماتكم الشخصية بأيّ طريقة أخرى؛
• تلقائيًا من خلال الخدمات ويشمل ذلك ما يُجمع من جهازكم عند استخدامكم منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارتكم مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة؛
• من مزوّدي الخدمات لدينا ويشمل ذلك الحالات التي نستعين بهم فيها لتفعيل تقنيات معيّنة، والحالات التي يجمعون فيها معلوماتكم الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنّا؛
• من شركائنا أو من أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدامنا لمعلوماتكم الشخصية

بحسب طريقة تفاعلكم معنا أو الخدمات التي تستخدمونها، يجوز لنا استخدام المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتكييفها وتحسينها. نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم الخدمات إليكم، بما في ذلك تنفيذ العقد المبرم معكم، ومعالجة مدفوعاتكم، وتنفيذ طلباتكم، وتذكّر تفضيلاتكم والقطع التي تهمّكم، وإرسال الإشعارات المتعلّقة بحسابكم، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابكم والحفاظ عليه وإدارته، وترتيب الشحن، وتيسير أيّ عمليات إرجاع أو استبدال، وتمكينكم من نشر التقييمات، وإعداد تجربة تسوّق مخصّصة لكم، كأن نقترح عليكم منتجات ذات صلة بمشترياتكم. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتكم الشخصية لتكييف الخدمات وتحسينها على نحو أفضل.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتكم الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، كإرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات على الإنترنت لمنتجات أو خدمات ضمن الخدمات أو على مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك استنادًا إلى القطع التي سبق أن اشتريتموها أو أضفتموها إلى حقيبة التسوق، وإلى نشاطكم الآخر ضمن الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتكم الشخصية للتحقّق من حسابكم، وتوفير تجربة دفع وتسوّق آمنة، وكشف أيّ نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضارّ محتمل، والتحقيق فيه أو اتخاذ الإجراءات بشأنه، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. وإذا اخترتم استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنتم مسؤولون عن الحفاظ على سلامة بيانات الدخول إلى حسابكم. ونوصي بشدّة بالامتناع عن مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو غيرها من بيانات الدخول مع أيّ شخص آخر.
• التواصل معكم. نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم خدمة العملاء إليكم، والاستجابة لكم، وتقديم خدمات فعّالة إليكم، والحفاظ على علاقة العمل التي تجمعنا بكم.
• الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتكم الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو للاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك الطلبات الصادرة عن جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق في إجراءات الكشف المدني أو المشاركة فيها، وفي الدعاوى القضائية المحتملة أو القائمة، أو غيرها من الإجراءات القانونية الخصومية، ولإنفاذ شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في أيّ انتهاكات محتملة لها.

كيفية إفصاحنا عن المعلومات الشخصية

في ظروف معيّنة، يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:

• الإفصاح لشركة Shopify والموردين وغيرهم من الأطراف الثالثة الذين يؤدّون خدمات نيابةً عنّا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن).
• الإفصاح لشركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق وعرض الإعلانات عليكم. فعلى سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصّصة بالتعاون مع خدمات تابعة لأطراف ثالثة، استنادًا إلى نشاطكم على الإنترنت لدى تجّار ومواقع إلكترونية مختلفة. ويستخدم شركاء الأعمال والتسويق لدينا معلوماتكم وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتكم، قد يحقّ لكم أن تطلبوا منّا الامتناع عن مشاركة المعلومات المتعلّقة بكم لعرض إعلانات موجّهة ومواد تسويقية عليكم استنادًا إلى نشاطكم على الإنترنت لدى تجّار ومواقع إلكترونية مختلفة.
• عندما توجّهوننا أو تطلبون منّا أو توافقون بأيّ طريقة أخرى على الإفصاح عن معلومات معيّنة لأطراف ثالثة، كأن يكون ذلك لشحن المنتجات إليكم أو من خلال استخدامكم أدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو خيارات تسجيل الدخول المدمجة.
• الإفصاح للشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا بأيّ شكل آخر.
• في سياق أيّ معاملة تجارية، كالاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لأيّ التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولإنفاذ أيّ شروط خدمة أو سياسات معمول بها، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات، وتجمع المعلومات الشخصية المتعلّقة بوصولكم إلى الخدمات واستخدامكم لها وتعالجها، بهدف تقديم الخدمات إليكم وتحسينها. وتُنقل المعلومات التي تقدّمونها عبر الخدمات إلى Shopify وتُشارك معها، ومع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في بلدان غير بلد إقامتكم، بهدف تقديم الخدمات إليكم وتحسينها. وإضافةً إلى ذلك، ولحماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المتقدّمة من Shopify التي تستعين ببيانات ومعلومات مستمدّة من تفاعلاتكم مع متجرنا، ومع تجّار آخرين، ومع Shopify. ولتوفير هذه الميزات المتقدّمة، يجوز لشركة Shopify الاستعانة بالمعلومات الشخصية التي تُجمع عن تفاعلاتكم مع متجرنا، ومع تجّار آخرين، ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتكم الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتكم المتعلّقة بممارسة حقوقكم في ما يخصّ استخدام معلوماتكم الشخصية لهذه الأغراض. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية وعن أيّ حقوق قد تتمتّعون بها، يمكنكم زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify . وبحسب مكان إقامتكم، يمكنكم ممارسة حقوق معيّنة في ما يتعلّق بمعلوماتكم الشخصية من هنا رابط بوابة الخصوصية لدى Shopify.

المواقع الإلكترونية والروابط التابعة لأطراف ثالثة

قد تتضمّن الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصّات أخرى على الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. وإذا اتّبعتم روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو خارجة عن سيطرتنا، فعليكم مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وغيرها من الشروط والأحكام. ولا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها، ولا نتحمّل المسؤولية عن ذلك، بما في ذلك دقّة المعلومات الواردة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد تكون المعلومات التي تقدّمونها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركونها على منصّات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، متاحةً أيضًا لاطّلاع مستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي منصّات الأطراف الثالثة تلك، من دون أيّ قيد على استخدامها من جانبنا أو من جانب أيّ طرف ثالث. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط، في حدّ ذاته، أيّ تأييد لمحتوى تلك المنصّات أو لمالكيها أو مشغّليها، باستثناء ما يُفصح عنه ضمن الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصّصة للاستخدام من قِبل الأطفال، ولا نجمع عن علم أيّ معلومات شخصية عن الأطفال دون سنّ الرشد المعمول بها في نطاق ولايتكم القضائية. وإذا كنتم وليّ أمر طفل أو وصيًّا عليه وقد زوّدنا بمعلوماته الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المبيّنة أدناه لطلب حذفها. واعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا علم فعليًا لدينا بأنّنا «نشارك» أو «نبيع» (وفق تعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية للأفراد دون سنّ 16 عامًا.

أمان معلوماتكم والاحتفاظ بها

يُرجى العلم بأنّه ما من تدابير أمنية كاملة أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان «الأمان التام». وإضافةً إلى ذلك، قد لا تكون أيّ معلومات ترسلونها إلينا آمنة أثناء نقلها. ونوصي بالامتناع عن استخدام قنوات غير آمنة لإرسال أيّ معلومات حسّاسة أو سرّية إلينا.

تتوقّف مدّة احتفاظنا بمعلوماتكم الشخصية على عوامل مختلفة، منها مدى حاجتنا إلى هذه المعلومات للحفاظ على حسابكم، أو لتقديم الخدمات إليكم، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لتسوية النزاعات، أو لإنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقكم وخياراتكم

بحسب مكان إقامتكم، قد تتمتّعون ببعض الحقوق المذكورة أدناه أو بجميعها في ما يتعلّق بمعلوماتكم الشخصية. غير أنّ هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد يقتصر سريانها على ظروف معيّنة، ويجوز لنا في حالات معيّنة رفض طلبكم على النحو الذي يجيزه القانون.

• حقّ الوصول / المعرفة. قد يحقّ لكم طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
• حقّ الحذف. قد يحقّ لكم أن تطلبوا منّا حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
• حقّ التصحيح. قد يحقّ لكم أن تطلبوا منّا تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنكم.
• حقّ نقل البيانات. قد يحقّ لكم الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم، وأن تطلبوا منّا نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معيّنة ومع مراعاة استثناءات معيّنة.
• إدارة تفضيلات التواصل. يجوز لنا أن نرسل إليكم رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني، ويمكنكم إلغاء الاشتراك في تلقّيها في أيّ وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا الإلكترونية إليكم. وفي حال إلغاء اشتراككم، يجوز لنا مواصلة إرسال رسائل إلكترونية غير ترويجية إليكم، كتلك المتعلّقة بحسابكم أو بالطلبات التي قدّمتموها.

يمكنكم ممارسة أيّ من هذه الحقوق حيثما يُشار إلى ذلك ضمن الخدمات، أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال المبيّنة أدناه. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية وعن أيّ حقوق قد تتمتّعون بها، بما في ذلك الحقوق المتعلّقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنكم زيارة ⁦https://privacy.shopify.com/en⁩.

لن نميّز ضدّكم بسبب ممارستكم أيًّا من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقّق من هويّتكم قبل أن نتمكّن من معالجة طلباتكم، على النحو الذي يجيزه القانون المعمول به أو يقتضيه. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يجوز لكم تعيين وكيل مفوَّض لتقديم الطلبات نيابةً عنكم لممارسة حقوقكم. وقبل قبول أيّ طلب من هذا القبيل مقدَّم من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم ما يثبت أنّكم فوّضتموه بالتصرّف نيابةً عنكم، وقد نحتاج إلى أن تتحقّقوا من هويّتكم معنا مباشرةً. وسنستجيب لطلبكم في الوقت المناسب وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديكم شكاوى بشأن طريقة معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المبيّنة أدناه. وبحسب مكان إقامتكم، قد يحقّ لكم الطعن في قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال المبيّنة أدناه، أو تقديم شكواكم إلى الهيئة المحلية المعنية بحماية البيانات.

عمليات النقل الدولية

يُرجى العلم بأنّه يجوز لنا نقل معلوماتكم الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج البلد الذي تقيمون فيه.

وإذا نقلنا معلوماتكم الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوّضية الأوروبية، أو أيّ عقود مماثلة تصدرها السلطة المختصّة المعنية في المملكة المتحدة، بحسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد تقرّر أنّه يوفّر مستوى ملائمًا من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من حين إلى آخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المعدّلة على هذا الموقع الإلكتروني، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدّم الإشعار وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.

الاتصال

إذا كانت لديكم أيّ أسئلة حول ممارساتنا المتعلّقة بالخصوصية أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبتم في ممارسة أيّ من الحقوق المتاحة لكم، يُرجى الاتصال بنا هاتفيًا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على ⁦support@georgehakim.com⁩